FAQ

Detajno uputstvo za online naručivanje igračaka možete pročitati na našoj stranici Kako naručiti.

Pakete šaljemo isključivo AKS kurirskom službom sa kojom imamo ugovor. Nažalost, nemamo opciju da sami birate kurirsku službu.

Artikle naručene do 11h prepodne uglavnom šaljemo isti dan, a one naručene nakon tog vremena možemo poslati tek sutradan ili prvi radni dan ukoliko se radi o vikendu il praznicima. Imajte na umu da kurir nekada dođe pre 11h, pa se može desiti da paket naručen u 10h bude poslat tek sutradan. Na ovo ne možemo da utičemo.Ukoliko je Vama hitno i neophodna Vam je isporuka danas-za-sutra, molimo do pre naručivanja pozovete naš Call centar i raspitate se da li je moguće da paket stigne i da li su paketi već predati. Kupujte blagovremeno kako biste izbegli neprijatne situacije. Ukoliko se desi da stanje artikla nije ažurirano i naručen artikal nemamo na stanju, o tome ćemo Vas obavestiti kao i o vremenu za koje možemo da nabavimo željenu igračku. Ukoliko ne želite da čekate, Vaša porudžbina će biti otkazana.

Paketi poslati AKS kurirskom službom imaju fiksnu poštarinu bez obzira na težinu paketa i to je 250 dinara. Za narudžbine preko 3000 dinara poštarina je besplatna tj. mi snosimo troškove. Poštarina se automatski obračunava i uključena je u krajnju cifru.

Pakete šaljemo radnim danima, dok pakete poručene tokom vikenda i praznika šaljemo prvi radni dan. Takođe, uvek ih šaljemo danas-za-sutra. Medjutim, kada će paket biti kod Vas zavisi isključivo od kurirske službe AKS.

Paket možete očekivati na adresi u narednih 5 radnih dana, zavisno od plana dostave kurirske službe. Paketi se isporučuju u intervalu od 8h do 17h radnim danima. Kada će stići na Vašu adresu ne znamo i uvek možete proveriti status pošiljke preko Broja za praćenje ili pozvati Call centar kurirske službe na telefon +381 15 600 600 i raspitati se.